【悦己达人】为您提供优质的退换货服务，具体事项如下：
1、退换货原则
每张订单即使未出现质量问题也均可享受一次无条件退换货保障，即客户可因自身原因（含没选好尺码、颜色、收到后变心等）在收到货物2日内提出1次退换货要求。
质量问题商品不受退换货数量限制。产品出现较大面积的污迹、残破、染色,材质与网站标识不符等现象为质量问题。其余类似于服装太厚、太薄、不合身、颜色有偏差,衣服有少许线头等均不属于质量问题。
注：Olez所售商品，如实物与网上商品图片颜色稍有差别，可能是因拍摄光线、角度及不同显示器色差等问题造成的，属于正常色差，并非产品本身问题，不属于质量问题，一切以实物为准。
2、退换货受理时间
请在收到货起2天内在网站上在线或电话（退换货服务热线：0571-86934828）提出退换货申请，以便我们在系统中进行记录，并且在收到货起7天内将商品（包括吊牌）连同盒子内的发货单（如有赠品连同赠品）一并寄还到Olez公司，我们即为您安排退换。
3、退换货申请方法
请在您收到商品后一定要点击“已收货”，才能在线申请该订单的退换货。
4、换货/退货费用
关于退换货产生的运费：
*如果由于产品本身质量问题/配送失误（包括发错商品、发错尺码、发错颜色）造成的退换，由欧拉衣族承担全部配送费用。 *由于顾客自身原因：款式、颜色、尺码、个人喜好、收到后变心等原因造成的退换货，则客户自行承担退换货所额外增加的快递费用。（若质量问题商品和非质量问题一并寄回时，报销配送费 = 配送费 / 包裹中的商品件数 * 质量问题商品件数）
根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。
5、退款方式
由于商品质量或配送失误问题我们将把货款和配送费一起退还给您。（系统默认方式是存入预付款您的账户，这笔钱您可以在下次购物时使用，也可以随时申请存入您的个人银行卡。）
由于会员自身原因的，扣除配送费用的金额后退还给您（即返还商品价格）。
提交换货申请时，一律重新下单,收到货物后我们将把货款和配送费一起退还给您。
6、货到付款的退货
我们暂不支持货到付款
7、退换商品说明
一般在商品说明中注明是否可退换（“特价区”产品不参与“无条件退换货”活动）。此外，以下情况也不可退换商品：
超过退换货要求的期限
遭损坏或吊牌已被摘下来
经穿着、或商品有洗涤痕迹组合套装不可退换其中的部分产品
退换货之前未与Olez取得联系（致电或在线申请）
注：返送到Olez的商品须使用合格的包装纸箱确保商品的无损。
无条件退换货承诺源于我们对产品质量的信心、合作服装厂家的鼎力配合以及Olez时尚对所有支持我们的会员的信赖。
